FAQ
Bis wann kann ein Termin gebucht werden?
Spätestens am Vortag bis 17:30 Uhr telefonisch, bis 23:59 online unter fixfox.ch
Falls ein Zahlenschloss gestellt werden soll, brauchen wir (bzw. die Post) 3 Werktage Vorlauf für den Versand des Zahlenschlosses.

Ist fixfox ein Pannennotdienst?
Fixfox ist kein Pannendienst . Die Planbarkeit der Aufträge von fixfox garantiert attraktive Preise für unsere Kunden, was beim Pannennotdienst aufgrund des hohen Aufwands nicht gegeben ist. Je nach Auslastung und momentanem Standort der mobilen Werkstatt kann fixfox jedoch schnell vor Ort sein.

Kann ich eine genaue Uhrzeit definieren?
Nein, da wir nicht genau abschätzen können, wie lange die vorhergehenden Aufträge dauern. Daher idealerweise das Velo mit Zahlenschloss gesichert vor Ort (vor dem Haus, vor der Firma, …) abstellen. Jedoch gibt unser Mechaniker gern ein Zeitfenster an, in welchem er zu Ihnen kommt.

Kostenlimite
Die Servicepakete sowie die Reparaturen aus dem „A la carte“-Menü werden zum Fixpreis angeboten. Wenn der Kunde als Freitext ein „Wunsch oder Anliegen“ definiert, muss ein Kostenlimit (umfasst die Arbeit und die Ersatzteile) definiert werden. Ob diese Limite ausreicht, kann erst der Mechaniker erkennen, wenn er vor Ort ist und das Fahrrad sieht. Selbstverständlich werden die Arbeiten dann wieder entsprechend der Fixpreisliste berechnet.
Sollte der angegebene Kostenrahmen nicht ausreichen, wird der Kunde vor Beginn der Arbeiten vom Mechaniker kontaktiert und um eine Entscheidung gebeten.

Wie kann bezahlt werden?
Sie können per Rechnung, direkt vor Ort bar oder per EC-Karte bezahlen.

Versicherungsschutz
Fixfox haftet nur für Schäden, die während der Bearbeitung des Serviceauftrages entstehen. Beschädigung oder Verlust vor oder nach der Reparatur durch fixfox sind durch fixfox nicht versichert – es liegt im Ermessen des Kunden, ob er dieses Risiko tragen oder eventuell selbst versichern möchte

Was tun, wenn ich nicht weiss, was an meinem Velo oder E-Bike zu tun ist?
Die Option eines Wunsches oder eines Anliegens bietet unseren Ihnen die Möglichkeit per Freitext bei uns zu buchen. Diesen Freitext, also den Wunsch oder das Anliegen wird anschliessend von unseren Mitarbeitern geprüft in Positionen aus unserem Fixpreis-Menu übersetzt. Das Budget für die Option Wunsch oder Anliegen bezieht sich jeweils auf Arbeit und Ersatzteile.
hello@fixfox.li Tel: +41 (0)44 545 30 50
Mo-Fr 08:00 - 17:30
FAHRRAD REPARATURSERVICE


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